Personalisierung - So funktioniert's:

Du möchtest ein personalisiertes Geschenk bestellen, bist dir aber unsicher, wie die Personalisierung genau funktioniert? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu Gravur, Druck, Motiven, Lieferzeiten und Bestellablauf.

Was bedeutet "personalisiert"?

Personalisierte Geschenke tragen deinen Wunschnamen, ein bestimmtes Datum, ein individuelles Motiv oder eine Kombination daraus. Wir gravieren Holz- und Lederartikel per Laser, bedrucken Textilien wie Hoodies und Tassen mit langlebigen Druckverfahren und fertigen jedes Stück einzeln nach deinen Vorgaben.

Wie läuft eine Bestellung ab?

Du wählst dein Produkt aus, gibst im Bestellformular deine Personalisierungswünsche ein (Name, Datum, Motiv, Farbe, Größe) und schließt die Bestellung ab. Wir prüfen deine Angaben, fertigen dein Produkt und informieren dich per E-Mail, sobald es verschickt wird.

Was passiert bei Fehlern in meiner Angabe?

Wenn deine Angaben unklar sind oder uns etwas auffällt, kontaktieren wir dich vor der Produktion. Du kannst Änderungen vornehmen,

solange die Fertigung noch nicht begonnen hat.

Lies weiter, um detaillierte Antworten zu Personalisierungsoptionen, Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten und Reklamationen zu finden.

Personalisierungsoptionen im Detail

Gravur (Holz, Leder, Glas): Bei Gravuren brennen wir deinen Text oder dein Motiv dauerhaft ins Material. Die Gravur verblasst nicht und ist spülmaschinenfest bei entsprechenden Produkten. Du kannst Namen, Daten, kurze Sprüche und aus den angebotenen Motiven wählen. Die maximale Zeichenlänge variiert je nach Produkt und wird im Bestellformular angezeigt.

Druck (Textilien, Tassen, Hoodies): Textilien und Tassen werden mit professionellen Druckverfahren personalisiert. Bei Hoodies wählst du Größe, Farbe, Motiv und Druckfarbe. Der Druck ist waschbeständig bei Beachtung der Pflegehinweise.

Tassen werden im Sublimationsverfahren bedruckt – die Farbe dringt in die Oberfläche ein und ist dauerhaft haltbar.

Individuelle Motivwünsche: Wenn du ein spezielles Motiv wünschst, das nicht in unserer Galerie ist, kontaktiere uns vor der Bestellung. Wir prüfen, ob eine Umsetzung möglich ist. Eigene Grafiken können wir in den meisten Fällen nicht verwenden, da wir nur lizenzfreie Motive nutzen dürfen.

Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten – Rechtliche Hinweise

Wichtig zu wissen: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, kein gesetzliches Widerrufsrecht. Das bedeutet: Personalisierte Produkte (mit Namen, Datum oder individuellem Motiv) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell für dich gefertigt wurden.

Was bedeutet das konkret?

Wenn du einen Würfelbecher mit deinem Namen, ein Schneidebrett mit Hochzeitsdatum oder einen Hoodie mit Wunschmotiv bestellst, kannst du diese Artikel nicht ohne Grund zurückgeben. Die Personalisierung macht sie zu Einzelstücken, die wir nicht an andere Kunden weiterverkaufen können.

Ausnahmen – wann du trotzdem reklamieren kannst:

Das Widerrufsrecht entfällt nur bei ordnungsgemäß personalisierten Produkten. Du hast selbstverständlich weiterhin Anspruch auf Reklamation, wenn:

• Das Produkt defekt oder beschädigt ankommt
• Die Personalisierung fehlerhaft ist (falscher Name, falsches Datum, falsche Farbe)
• Das Produkt nicht der Bestellung entspricht
• Die Qualität mangelhaft ist

In diesen Fällen tauschen wir das Produkt kostenfrei um oder erstatten den Kaufpreis.

Fehler bei deiner Angabe:

Wenn du bei der Bestellung einen Tippfehler gemacht hast (z.B. "Maira" statt "Maria") und wir diesen nicht bemerkt haben,

können wir leider keinen kostenlosen Umtausch anbieten. Wir empfehlen dir daher, alle Angaben vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gern vor der Bestellung.

Änderungen nach der Bestellung

Kann ich meine Personalisierung noch ändern?

Änderungen sind möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp mit deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen.

Sobald die Fertigung gestartet ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Die Produktion beginnt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang.

Qualitätskontrolle & Fehlerprävention

Wir prüfen jede Personalisierung vor der Fertigung:

• Ist der Name korrekt geschrieben?
• Ist das Datum logisch (z.B. nicht in der Zukunft bei Geburten)?
• Passt die gewählte Textlänge auf das Produkt?
• Sind alle Angaben vollständig?

Bei Auffälligkeiten kontaktieren wir dich vor der Produktion. Nach der Fertigung prüfen wir jedes Produkt auf Qualität, bevor es verschickt wird.

Reklamation & Umtausch

So gehst du vor, wenn etwas nicht stimmt:

• Mach ein Foto des Produkts und der Personalisierung
• Schicke uns eine E-Mail mit Bestellnummer, Foto und Beschreibung des Problems
• Wir prüfen deine Reklamation innerhalb von 24 Stunden
• Bei berechtigter Reklamation fertigen wir kostenfreien Ersatz oder erstatten den Kaufpreis

Wann ist eine Reklamation berechtigt?

• Gravur oder Druck fehlerhaft (falscher Name, Datum, Motiv)
• Produkt beschädigt oder defekt
• Farbe oder Größe entspricht nicht der Bestellung
• Qualitätsmangel am Material

Wann können wir keine Reklamation akzeptieren?

• Tippfehler in deiner Angabe, den wir übernommen haben
• Unzufriedenheit mit dem gewählten Motiv oder Design
• Persönliche Geschmacksfrage zur Schriftart oder Platzierung
• Normale Gebrauchsspuren nach längerer Nutzung

Kontakt bei Fragen

Du bist dir unsicher, wie du deine Personalisierung angeben sollst? Du hast Fragen zu Motiven, Farben oder Größen? Melde dich vor der Bestellung:


E-Mail: info@kreativundschoen.de
WhatsApp: 0177 8481130
Telefon: 02385 940 222

Wir helfen dir gern weiter und stellen sicher, dass dein personalisiertes Geschenk genau so wird, wie du es dir vorstellst.